Dovanojate gatvėje? Štai kas iš tiesų slypi už geltonų liemenių ir šypsenų
Pastebėjote juos miesto centre – draugiškai šypsosi, rankose laiko planšetes, dėvi ryškias liemenes su užrašu „Gelbėkit vaikus“. Jie atrodo kaip geros valios ambasadoriai, norintys padėti vaikams. Tačiau tiesa yra kiek sudėtingesnė. Tie žmonės, kurie gatvėje prašo jūsų paramos, dažniausiai nėra savanoriai. Tai profesionalūs pardavėjai, dirbantys privačiose rinkodaros agentūrose, o jų darbo metodai paremti psichologiniais spaudimo būdais, kad įkalbėtų jus pasirašyti mėnesinį mokėjimo įsipareigojimą.
Profesionalūs rinkodaros specialistai, o ne savanoriai
Organizacijos, tokios kaip „Gelbėkit vaikus“, samdo išorines agentūras, kurios specializuojasi gatvės rinkodaroje, dar vadinamoje „face-to-face fundraising“.[citation:1][citation:4] Tai reiškia, kad žmogus, kuris sustabdo jus gatvėje, nėra organizacijos savanoris – jis yra apmokytas pardavimų specialistas, gaunantis už tai atlyginimą.[citation:1][citation:9]
Šie darbuotojai yra profesionaliai treniruojami kalbėti apie organizacijos misiją ir programas, tačiau pagrindinis jų tikslas – ne informuoti, o užfiksuoti jūsų banko kortelės duomenis ir įtikinti jus tapti nuolatiniu donoru.[citation:1][citation:9] Jų darbo pavadinimas šioje industrijoje – „chuggers“ (angl. charity muggers), ir jie turi griežtus kiekybinius tikslus, kiek donorų per dieną privalo pritraukti.[citation:13]
Kaip jie uždirba?
Dauguma gatvės rinkodaros specialistų gauna fiksuotą valandinį atlygį, kuris Lietuvoje paprastai siekia apie 6–10 eurų per valandą. Prie to pridedamos premijos už pasiektus tikslus – pavyzdžiui, už kiekvieną naują mėnesinį donorą virš normos.[citation:10][citation:13] Kai kuriais atvejais atlyginimas gali priklausyti nuo to, kiek donorų per dieną pavyksta pritraukti.[citation:2]
Tai reiškia, kad kuo ilgiau jie su jumis kalbasi ir kuo įtikinamiau atrodo, tuo didesnė tikimybė, kad jūs pasirašysite sutikimą. Ir tuo didesnė jų premija. Tai sukurta taip, kad jūsų gerumas būtų paverstas komerciniu sandoriu.
Psichologiniai triukai, kuriuos jie naudoja
Šie profesionalai nėra tiesiog apsirengę liemenėmis – jie yra apmokyti naudoti psichologinius metodus, kad sumažintų jūsų atsparumą. Jie kuria skubos jausmą, kalba apie „didelį poreikį čia ir dabar“, naudoja socialinį įrodymą, pavyzdžiui, mini, kad „dauguma žmonių sutinka duoti po 20 eurų per mėnesį“.[citation:4][citation:9] Jie taip pat dažnai naudoja abipusiškumo principą – suteikia jums dėmesio, šypsosi, atrodo draugiškai, kad jaustumėtės skolingi už jų laiką ir dėmesį.
Jų tikslas – ne tik gauti vienkartinę auką, bet ir įtikinti jus pasirašyti nuolatinį mokėjimo įsipareigojimą, nes būtent tokie donorai yra vertingiausi organizacijoms.[citation:1] Kartą sutikus, atšaukti mėnesinį mokėjimą dažnai būna sudėtingiau nei sutikti – tai dar vienas psichologinis barjeras, kuriuo pasinaudojama.
Kur dingsta jūsų pinigai?
Nors „Gelbėkit vaikus“ teigia, kad lėšų rinkimo išlaidos sudaro apie 8–10% viso biudžeto, o didžioji dalis (apie 73–84%) skiriama vaikų programoms, gatvės rinkodaros kampanijos yra brangios.[citation:3][citation:6][citation:11] Už kiekvieną naują donorą organizacijos moka agentūroms fiksuotą mokestį, o šios išlaidos dažnai būna didesnės nei pati pirmoji donoro įmoka.[citation:1]
Kitaip tariant, jūsų pirmieji keli mėnesiniai mokėjimai gali būti panaudojami ne vaikų paramai, o rinkodaros agentūros paslaugoms apmokėti. Tai nereiškia, kad organizacija nesąžininga – tai standartinė praktika, tačiau verta žinoti, kad dalis jūsų gerumo pirmiausia finansuoja profesionalius pardavėjus, o ne tiesiogiai padeda vaikams.
Ką daryti, jei norite padėti?
Tai nereiškia, kad turėtumėte nustoti aukoti. Tai reiškia, kad turėtumėte aukoti sąmoningai. Jei norite padėti „Gelbėkit vaikus“ ar kitai organizacijai, patariama:
- Aukoti tiesiogiai per oficialią organizacijos svetainę, o ne per gatvės rinkodaros specialistus – taip išvengsite tarpininkų mokesčių.
- Pasirinkti vienkartinę auką, o ne mėnesinį įsipareigojimą, jei nesate tikri dėl savo finansinės padėties.
- Patikrinti organizacijos finansines ataskaitas – jos privalo būti viešai skelbiamos.
Gatvėje sutikti žmonės nėra blogi – jie tiesiog atlieka savo darbą. Tačiau verta žinoti, kad už jų šypsenos slypi gerai apmokytas pardavimų mechanizmas, o jūsų gerumas yra jų darbo įrankis. Aukoti verta, bet aukoti verta sąmoningai.
Autorius
Paulius Žemaitis
Paulius Žemaitis – įvairių temų autorius, kurio pagrindiniai akcentai – aktualumas, informatyvumas ir sklandus pateikimas. Jo straipsniuose skaitytojai greitai randa aiškiai išdėstytą, naudingą ir lengvai suprantamą informaciją.
Susiję straipsniai
Komentarai
Nėra komentarų.